Contact

Neem contact met ons op

Heb je een vraag, hulp nodig of wil je een suggestie delen? Ons klantenserviceteam helpt je op elk moment van de dag.

• Start een live chat voor directe hulp.
• Bel ons gratis op 0800 0228246.
• Stuur een e-mail naar [email protected].
• Gebruik het contactformulier om je bericht naar ons te sturen.

Een klacht indienen

Meld een klacht zo snel mogelijk bij onze klantenservice. Doe dit uiterlijk binnen 6 maanden nadat het probleem is ontstaan. Gaat je klacht over de eerste oplossing of ondersteuning van ons team, dan moet je die binnen 30 dagen na de gebeurtenis indienen.

Ben je niet tevreden met onze eerste reactie, stuur je klacht dan naar ons klachtenteam op [email protected]. Wij bevestigen je bericht binnen 72 uur en ronden de behandeling zo snel mogelijk af, uiterlijk binnen 8 weken. Klachten via sociale media nemen wij niet in behandeling.

Vermeld je gebruikersnaam, naam, geboortedatum, contactgegevens, de datum en een duidelijke omschrijving van het probleem. Voeg je gewenste oplossing en beschikbaar bewijs toe. Zonder de benodigde informatie kan je klacht vertraging oplopen of worden afgewezen.