Algemene voorwaarden

Toegang en registratie

Bij Casino777 speel je met een persoonlijk account. Je moet minimaal 18 jaar zijn, handelingsbekwaam zijn, niet onder curatele of bewind staan en niet in Cruks zijn opgenomen. Je mag maar één persoonlijk account hebben, dat niemand anders mag gebruiken.

Wij bieden kansspelen aan met een vergunning van de Kansspelautoriteit, nummer 1832/01.256.811. Als je buiten Nederland woont, controleer je zelf of registratie en deelname in je woonland zijn toegestaan.

Bij je registratie vragen wij onder meer om je naam, woonplaats, nationaliteit, geboortedatum, telefoonnummer, adres, e-mailadres, burgerservicenummer en bankgegevens. Alle verplichte gegevens moeten juist, volledig en actueel zijn. Wij kunnen je registratie weigeren of je account sluiten als je niet aan de voorwaarden voldoet of als je gegevens niet kloppen.

Je kiest zelf een gebruikersnaam en wachtwoord. Houd je inloggegevens geheim en meld ongeoorloofd gebruik direct. Je bent verantwoordelijk voor handelingen via je account.

Storten, opnemen en verificatie

Je account is alleen bedoeld om aan onze spellen deel te nemen en niet als bankrekening. Geld op je account levert geen rente op. Storten mag alleen met een persoonlijke bankrekening of betaalmethode op jouw naam. De naam van de rekeninghouder moet overeenkomen met de naam op je account.

Voor een Nederlandse bankrekening verifiëren wij je IBAN met een eenmalige iDEAL-storting van €0,01. Dit bedrag wordt niet terugbetaald. Heb je geen Nederlandse bankrekening, dan kunnen wij om een bankafschrift vragen. Wij mogen ook andere informatie en documenten opvragen om je identiteit, draagkracht, stortingen en opnames te controleren. Er kan geen saldo worden overgemaakt voordat je account is geverifieerd.

• Per storting geldt minimaal €5 en maximaal €25.000.
• Per opname en bankoverschrijving geldt minimaal €0,01 en maximaal €25.000.
• Je bank of betaalprovider kan eigen transactiekosten rekenen. Die kosten zijn voor jou.
• Banktransacties volgen de gebruikelijke verwerkingstijden.

Wij voeren een opname van winst op je verzoek uit als je saldo voldoende is en je alle afspraken naleeft. Uitbetaling vindt alleen plaats als je ons niets verschuldigd bent en onze controle geen bedrog, fraude, technische fout of menselijke fout met onterechte winst of verlies laat zien. Bedragen die door fraude of een storing zijn verkregen, mogen wij van je account afschrijven.

Bonussen

Een bonus heeft eigen voorwaarden, bijvoorbeeld over de looptijd, het bedrag, het percentage en de doorspeelvereiste. Je moet een bonus uitdrukkelijk accepteren voordat wij die aan je account toevoegen. Wij kunnen een bonus, actie of promotie op elk moment intrekken en kunnen niet garanderen dat je voor een aanbod in aanmerking komt.

Tenzij bij het aanbod iets anders staat, geldt maximaal één bonus per speler, IP-adres, woonadres of huishouden. Wie 18 tot en met 23 jaar oud is, krijgt geen bonussen of promotionele aanbiedingen. Wij kunnen je ook van bonussen uitsluiten bij zorgen over verantwoord speelgedrag of bij bonusmisbruik.

De doorspeelvereiste bepaalt hoeveel je met een bonus moet inzetten voordat bonuswinst naar je geldsaldo kan gaan. Gokkasten tellen volledig mee. Tafelspellen tellen voor 10% mee. Je speelt eerst met bonuswinst, daarna met je eigen geld en als laatste met het oorspronkelijke bonusbedrag. Bonuswinst waarvoor je niet aan de doorspeelvereiste hebt voldaan, wordt geannuleerd als je de opname toch doorzet.

Bij een opname van je geldsaldo kun je een actieve bonus niet behouden. Wij tonen vooraf een melding, waarna je kiest tussen verder spelen en uitbetalen. Als je een bonus zelf annuleert, is dat onomkeerbaar en verdwijnen zowel de bonus als de bijbehorende bonuswinst.

Opschorting en sluiting

Wij kunnen je account zonder voorafgaande melding opschorten of sluiten wanneer daar een geldige grond voor is. Dat kan onder meer gebeuren bij langdurige inactiviteit, ontbrekende verificatiestukken, onjuiste gegevens, een gokverbod, schending van de afspraken, bonusmisbruik, vermoedelijke fraude, illegaal gebruik, piraterij of samenspanning. Wij kunnen het saldo blokkeren, bevoegde autoriteiten informeren en bedragen vasthouden ter verrekening van verschuldigde administratiekosten, schade en rente.

Je kunt je account zelf op elk moment schriftelijk laten sluiten. De beëindiging geldt zodra je onze schriftelijke bevestiging ontvangt. Een gesloten account kan niet opnieuw worden geopend en bonussen of promotietegoeden vervallen.

Bij een tijdelijke sluiting wordt het saldo meteen geblokkeerd. Bij definitieve sluiting storten wij het resterende saldo direct op je bankrekening, behalve wanneer fraude tot de blokkering heeft geleid. Als uitbetaling door een oorzaak aan jouw kant niet mogelijk is, bijvoorbeeld doordat gewijzigde bankgegevens niet zijn doorgegeven, rekenen wij 2% beheerkosten per maand met een minimum van €3 per maand. Die kosten gelden uitsluitend voor een gesloten account waarvan wij het saldo door een aan jou toe te rekenen oorzaak niet kunnen overmaken.

Klachten en geschillen

Meld een klacht zo snel mogelijk bij onze klantenservice en uiterlijk binnen 6 maanden nadat het probleem ontstond. Gaat je klacht over de eerste oplossing of hulp van de klantenservice, dien die dan binnen 30 dagen na de betreffende gebeurtenis in. Daarna kan de klacht niet-ontvankelijk worden verklaard.

Ben je niet tevreden met de eerste reactie, vraag dan om interne escalatie naar ons klachtenteam. Klachten via sociale media nemen wij niet in behandeling. Wij bevestigen de ontvangst binnen 72 uur en handelen de klacht zo snel mogelijk af, uiterlijk binnen 8 weken. Voeg je gebruikersnaam, persoonsgegevens, gewenste contactgegevens, een duidelijke beschrijving, de datum van het probleem, je gewenste oplossing en beschikbaar bewijs toe. Ontbrekende informatie kan de behandeling vertragen of tot afwijzing leiden.

Op onze afspraken is Nederlands recht van toepassing. Bij een geschil proberen wij binnen 14 dagen samen een oplossing te vinden. Lukt dat niet, dan is de bevoegde rechter in Amsterdam bevoegd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Aansprakelijkheid

Je gebruikt Casino777 op eigen risico en wij garanderen niet dat onze diensten altijd zonder onderbreking, storing of fout beschikbaar zijn.

Voor zover de wet dat toestaat, zijn wij niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade door het gebruik, de werking, een onderbreking, een systeemfout of informatie binnen onze diensten.